Preguntas frecuentes

En PRIME DIGITAL queremos que tengas la información necesaria antes de confirmar tu compra. Si una condición depende del producto, el destino o la disponibilidad, la verificamos contigo antes del pago.

¿Qué medios de pago están disponibles?

Podés consultar opciones mediante Mercado Pago, transferencia bancaria, redes de cobranza y financiación coordinada. La disponibilidad, las cuotas y las condiciones aplicables se confirman antes de concretar cada compra.

¿Realizan envíos dentro de Uruguay?

Sí. Coordinamos envíos a todo Uruguay mediante DAC u otras agencias de confianza. Si preferís una agencia determinada, consultanos antes de comprar para confirmar si podemos utilizarla.

¿Cuánto demora la entrega?

Como referencia, el despacho se realiza dentro de las primeras 24 horas hábiles y la entrega suele demorar entre 24 y 48 horas hábiles. Son tiempos estimados y pueden variar según el destino, la agencia, los días no laborables y la disponibilidad confirmada del producto.

¿Puedo retirar o coordinar otra modalidad de entrega?

Consultanos por WhatsApp antes de pagar. Te confirmaremos si el retiro o la modalidad que necesitás está disponible y cómo se coordina.

¿Cómo confirmo disponibilidad y stock?

La disponibilidad se confirma antes de cerrar la compra. Si necesitás el producto para una fecha concreta, escribinos por WhatsApp para validar stock y plazo estimado.

¿Los productos son nuevos y tienen garantía?

Los productos publicados se ofrecen como nuevos salvo que la ficha indique expresamente otra condición. PRIME DIGITAL informa 12 meses de garantía; antes de comprar podés solicitar la confirmación del alcance, las condiciones y el procedimiento aplicable al producto elegido.

¿Cómo funcionan los cambios o las devoluciones?

Cada solicitud se revisa según el producto, su estado, el motivo y la normativa aplicable. Para evitar dudas, consultanos las condiciones específicas antes de comprar. Si ya recibiste el pedido, conservá el producto, sus accesorios y su embalaje, y contactanos para evaluar el caso.

¿Puedo comprar por WhatsApp?

Sí. Podés escribirnos al 092 315 733 para consultar disponibilidad, compatibilidad, forma de pago y coordinación de entrega antes de confirmar.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Ingresá en la página Seguimiento de pedido. Si todavía no tenés la información necesaria, escribinos por WhatsApp con los datos de tu compra.

¿Pueden ayudarme con la compatibilidad?

Sí. Enviarnos el modelo exacto del equipo y el uso que necesitás nos permite orientarte mejor. La compatibilidad se confirma para cada caso antes de la compra.